Livraison et retour

L’expédition des produits se fait de manière régulière 48h maximum après votre commande.

De manière générale les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après expédition.

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "afficher ma commande" vous retrouverez ce lien dans nos mails de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition.

Note: le suivi s'affiche environ 1 jour après envoi.

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, celle-ci pourrait être en attente au bureau de poste, même si vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au-delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous expédier à nouveau votre commande.

Lors de votre commande, vous avez un délai de 2 heures pour annuler celle-ci, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.

Ce site ne peut être tenu pour responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.

Les délais, frais et modalités de livraison

Modalités de livraison

Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.

Délai de livraison

Nous vous livrerons au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de votre commande. (3 à 5 jours ouvrés après expédition du colis)

En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons un produit d'une qualité ou d'un prix équivalent.

Frais de livraison

Les différents modes et frais de livraison vous serons communiqués au moment du remplissage du formulaire de commande.

De manière générale, AfriFlore Beauty livre dans les pays suivants:

France : 5 EUR en point Relais, 7 EUR à domicile
Suisse: 8,10 CHF en Economy, 11,15 en Priority
Allemagne, Belgique, Pays-bas, Luxembourg : 9 EUR à domicile

Le suivi de la livraison

Vous pouvez nous contacter par message électronique pour toute question relative à votre livraison.

Néanmoins, nous vous rappelons que nous vous proposons le service : « Notification de commande » qui vous donne des notifications en temps réels concernant l'état et l'avancement de votre commande (En moyenne, 1 notifications tous les 2 jours)